Preguntas frecuentes

¿Cómo conecto Core con mi teléfono?

Es muy sencillo: descarga la aplicación compatible, crea tu cuenta, activa el Bluetooth en tu teléfono y sigue los pasos de vinculación dentro de la app. En pocos minutos estará lista para usar.

¿Puedo usar Core mientras duermo?

Sí. Core monitoriza tu sueño de forma continua durante la noche, registrando las distintas fases para que puedas consultar la calidad de tu descanso desde la aplicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos los pedidos se envían con número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu paquete. Consulta nuestra política de envíos para más detalles sobre plazos.

¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones.

¿Qué pasa si recibo el producto en mal estado?

Si tu pedido llega con algún defecto o incidencia, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y lo resolveremos lo antes posible.

¿Es seguro pagar en la tienda de Core?

Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.

¿Qué garantía tiene la Core Smart Band?

La Core Smart Band cuenta con una garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea (Directiva 2019/771). Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro de este periodo, ponte en contacto con nosotros en core.department.support@gmail.com indicando tu número de pedido y describiendo el problema. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

¿Cuánto tiempo tarda en configurarse y estar lista para usar?

Muy poco. Desde que recibes el pedido, en menos de 10 minutos puedes tener Core configurada: cárgala brevemente, descarga la aplicación compatible, crea tu cuenta y vincúlala por Bluetooth.