Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales, en función de cómo interactúes con nuestros Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Datos de pago: información sobre la forma de pago y confirmación de la transacción. Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por el proveedor de pagos (Shopify Payments u otros) y no son almacenados por CORE.
  • Datos de pedidos: productos adquiridos, devoluciones, cambios y transacciones anteriores.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, si creas una cuenta en nuestra tienda.
  • Comunicaciones: información que nos facilites al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo e identificadores únicos del dispositivo.
  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación y comportamiento en el sitio web, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

2. Fuentes de información personal

Recopilamos información personal:

  • Directamente de usted: cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.
  • De proveedores de servicios: como Shopify, que recopila y procesa datos en nuestro nombre para el funcionamiento de la tienda.

3. Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestión de pedidos y envíos: procesar compras, gestionar pagos, organizar el envío y facilitar devoluciones.
  • Atención al cliente: responder a sus consultas y gestionar incidencias.
  • Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos de autoridades competentes.
  • Seguridad y prevención del fraude: proteger la integridad de los Servicios y detectar actividades fraudulentas.
  • Marketing: enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento o exista una relación comercial previa que lo permita conforme a la normativa aplicable. Puede darse de baja en cualquier momento.
  • Mejora de los Servicios: analizar el uso de la tienda para mejorar la experiencia de compra.

4. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Shopify: como plataforma tecnológica que aloja y opera la tienda. Shopify actúa como encargado del tratamiento en determinados contextos y como responsable independiente en otros. Para más información, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify.
  • Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
  • Empresas de transporte y logística: para gestionar el envío de pedidos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: para el funcionamiento de la tienda (almacenamiento, análisis, etc.).
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify. La información que usted envíe puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. En determinados contextos, Shopify actúa como responsable del tratamiento de sus datos. Puede ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento realizado por Shopify a través del portal de privacidad de Shopify.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la tienda, el análisis del uso y, en su caso, la publicidad personalizada. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunos servicios.

7. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

8. Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de conflictos y la ejecución de nuestros contratos.

9. Sus derechos

Si reside en España o en el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que tratamos sobre usted.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros en core.department.support@gmail.com. Responderemos en el plazo establecido por la normativa aplicable. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales. No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web con la nueva fecha de actualización y le notificaremos los cambios relevantes conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto e identificación del responsable

Marca comercial: CORE

Email: core.department.support@gmail.com